通信販売・EC受注業務（コールセンターサービス）

通販・ネットショッピングの受注業務を24時間365日体制で当社コールセンターが業務いたします。小規模なネットショッピングからテレビ・ラジオ・折込チラシといった多回線を必要とする通販まで、規模・媒体は問いません。受注業務だけでなく、商品のお問い合わせやクレームへの対応、商品説明、お客様情報の登録までワンストップで業務。貴社のニーズに対応した、最適な受注体制をご提供いたします。

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  24時間365日受信

  ネットショッピングはもちろん、深夜のテレビ通販から早朝の新聞広告・折込チラシによる通販まで対応。さまざまな時間帯のお電話を24時間365日、1席からでもお受けします。

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  丁寧な応対と高い受注率

  経験豊富なオペレーターが応対することで、お客様に安心感を与えます。また、お客様の声を基にした現場オペレーターの意見を随時反映。短い時間で確実に受注へつなげるスクリプトの作成・改善を重ねています。

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  受注から各種入力業務まで一括業務

  受注業務から各種お問合わせ対応、商品説明・お客様情報登録までのワンストップ・アウトソーシングが可能です。

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  柔軟な対応

  広告や新商品発表のスケジュール、曜日や季節などで増減するコール数の予測に合わせて、オペレーション体制（オペレーター待機人数）を柔軟に対応させます。

電話業務・秘書サービス

貴社にかかってきた電話を24時間365日、当社のオペレーターがお受けします。『電話対応』は企業の顔であり、企業イメージを左右する重要なポイントです。当社の経験豊富なオペレーターが、留守番電話や携帯電話への転送では補えない「安心感」や「スピード感」をご提供。いつ何時も十分に対応ができる体制により、お客様やお取引先からの信頼を得られます。

緊急対応受付業務（BCP対策拠点）

自然災害やトラブル（リコール・情報漏洩など）といった不測の事態が発生した際に、当社コールセンターが緊急対応受付の窓口として機能いたします。貴社社員が対応に追われ多くの業務がストップするリスクを回避。非常時でも被害を最低限に抑えられます。

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  24時間365日受信

  会社や業種などで異なる業務時間帯に合わせて、平日日中ほか土日・祝日も受信可能です。

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  丁寧な応対

  経験豊富なオペレーターが丁寧に応対します。安心してお任せください。

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  状況に応じた報告

  通常時はメールやFAX、緊急時は電話など状況に応じて報告を行います。

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  柔軟な対応

  独自の応対方法や聞き取りなど、貴社のニーズに合わせて柔軟に対応します。