株式会社ティラインイコール（以下、「当社」といいます）は、コールセンター事業を通じて取得するお客様の個人情報をはじめ、社員などすべての利害関係者の個人情報を保護することが当社の社会的責務と考え、これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定めます。また、役員ならびに社員はこの方針に従い、個人情報の適切な取扱いと管理を確実に実施いたします。

第一条 個人情報の取得と利用

当社は、当社の事業内容及び事業規模を考慮し、利用目的を明確にした上で、適切に個人情報を取得します。また、目的の範囲内に限り、適切に利用するとともに、収集した個人情報を目的外に利用したり、法令に定める場合または、当社事業のうち月極仲介業務等の処理上必要な場合を除き、第三者に提供することはいたしません。

第二条 法規の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令、国の定める指針ならびにその他の規範を明確にし、これを遵守します。

第三条 個人情報の管理と保護

当社は、安全管理を徹底し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

第四条 苦情及び相談への対応

当社は、個人情報についての相談または苦情に対し、個人情報保護法等の定めに基づき適切にかつ速やかに対応します。

第五条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

当社は個人情報保護のための管理体制のもと、社内規程及びその運用方法などの仕組みを継続的に改善することに 全社を挙げて取り組みます。

株式会社ティライン イコール
代表取締役
新城 一利
制定日 平成19年3月1日
改訂日 平成20年4月1日

個人情報保護に関するお問合せ・相談窓口

株式会社ティライン イコール 個人情報保護管理者
096-359-5311
受付時間 平日10：00〜16：00

認定個人情報保護団体の対象事業者における、個人情報の取扱いに関する苦情の解決の申し出先は以下の通りです。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
＜住所＞〒106-0032 東京都港区六本木１丁目９番９号六本木ファーストビル
＜電話番号＞0120-700-779

個人情報の利用目的について

業務に関する個人情報の利用目的は、
 ①クライアントから受託しているコールセンター業務及び秘書代行業務のため
 ②委託元の顧客との通話品質向上を目的とした録音のため
 ③電話・メールなどによる問い合わせへの対応、各種連絡のため

【2】採用希望者の個人情報の利用目的は、
 ・採用の判断を行う選考の資料として
 ・応募者の皆様へ採用に関する情報提供として

【3】当社社員の個人情報の利用目的は、
 ・採用となった方への入社手続き、入社後の人事、総務情報の連絡の為
 ・労務管理の為(勤怠管理・通勤車両管理・給与計算・給与振込・年末調整等)
 ・各種保険(社会保険・介護保険・雇用保険等)の手続きの為
 ・法的機関(厚生労働省関係機関等)への届出の為
 ・各種福利厚生(健康診断・希望する各種団体への加入等)の手続きの為

当社は、法令に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
また、当該情報を業務委託することもありません。

個人情報提供の任意性及び留意点

個人情報のご提供は任意ですが、必要な個人情報をご提供いただけなかった場合は、上記利用目的に対する事案について当社サービスをご利用できない場合がありますのでご了承ください。

通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・提供停止について

当社は、本人が自己の個人情報について、通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・提供停止のご希望がございましたら下記「お問合せ窓口」にご連絡ください。ご連絡いただきましたら、本人確認（免許証の提示もしくは氏名・住所・生年月日のうち2つの照会）のうえ、「個人情報開示等依頼書」にて申請をお願いいたしますので、お手数ですがご記入いただきます。なお、当手続きにあたり、1,000円の手数料をお申し付けする場合がございますのでよろしくお願い申し上げます。

個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社は、個人情報を適切に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また、個人情報を取り扱う際は、組織的・人的・物理的・技術的観点に基づき安全管理措置を講じております。安全管理措置の詳細については、下記【個人情報についてのお問い合わせ・相談窓口】にお問い合わせください。

個人情報保護に関するお問合せ・相談窓口

株式会社ティライン イコール 個人情報保護管理者
096-359-5311
受付時間 平日10：00〜16：00